Regulamin programu lojalnościowego

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

„TWÓJ WIRTUALNY UL”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Definicje:

1. Organizator – Skarby Sp. z o.o., Skryhiczyn 70, 22-145 Skryhiczyn, Polska, KRS: 0001151135, BDO: 000707484, NIP: 5632460342, adres e–mail: info@skarbyroztocza.mom, telefon: 660850764

2. Wirtualne pszczoły – punkty rabatowe przyznawane na zasadach określonych
   w niniejszym Regulaminie, za zakupy dokonywane w Sklepie internetowym, dalej zwane „Pszczołami”,

3. Regulamin – niniejszy regulamin programu lojalnościowego „Twój Wirtualny Ul”,

4. Uczestnik – osoba, która dokonała rejestracji konta w Sklepie internetowym oraz osoba, która wyraziła zgodę na udział w Programie w inny sposób,

5. Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Organizatora pod adresem https://www.skarbyroztocza.mom,

6. Program – program lojalnościowy „Twój Wirtualny Ul”,

7. Produkty – produkty dostępne w Sklepie internetowym,

8. Formularz kontaktowy – udostępniony w Sklepie internetowym formularz służący m.in. Uczestnikom do kontaktu z Organizatorem,

9. Panel klienta – dostępny w Sklepie internetowym moduł wskazujący m.in. dane klienta oraz wartość posiadanych wirtualnych pszczół.

2. Program rozpoczyna się w dniu 1 kwietnia 2022 roku i trwa do odwołania.

3. Program organizowany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
   
   

§ 2. Zasady udziału w programie lojalnościowym „Twój Wirtualny Ul”

1. Uczestnik dokonując rejestracji w Sklepie internetowym na zasadach określonych w jego Regulaminie jednocześnie rejestruje się w Programie „Twój Wirtualny Ul” prowadzonym przez Organizatora. Uczestnik przystępuje do Programu w momencie zaakceptowania regulaminu Sklepu internetowego.

2. Uczestnikiem Programu może być każda osoba fizyczna, która skończyła 13 lat, posiada co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych.

3. Uczestnik, z chwilą rejestracji w Sklepie internetowym, otrzymuje dostęp do Panelu Klienta, w którym wskazana jest liczba Wirtualnych Pszczół przysługująca Uczestnikowi.
   

4. Uczestnik z chwilą rejestracji w sklepie dołącza do Programu "Twój Wirtualny Ul" oraz zgadza się na otrzymywanie powiadomień systemowych związanych z informowaniem na temat ilości zgromadzonych Wirtualnych Pszczół a także odnośnie terminu ich przedawnienia.
   
   

§ 3. Wirtualne pszczoły

1. Uczestnicy nabywając Produkty otrzymują Wirtualne pszczoły, uprzednio logując się do konta klienta.

2. Za każde wydane 2 zł Uczestnik otrzymuje 1 Wirtualną Pszczołę, o nominalnej wartości 0,10 zł do wykorzystania przy wymianie na Produkty. 

3. Pszczoły są przydzielane Uczestnikom wyłącznie od ceny kupionych Produktów, z wyłączeniem ewentualnych kosztów przesyłki lub innych kosztów.

4. Uzyskane Pszczoły pozostają ważne przez 12 miesięcy od dnia ich uzyskania. W przypadku utraty ważności przez zebrane Pszczoły, ich łączna liczba zgromadzona przez Uczestnika zostanie pomniejszona o liczbę Pszczół, które utraciły ważność.

5. Uczestnik może otrzymać Pszczoły wyłącznie poprzez zakupy dokonywane za pomocą Sklepu internetowego www.skarbyroztocza.mom. W szczególności Uczestnik nie otrzymuje Pszczół za zakupy dokonane z wykorzystaniem zewnętrznych serwisów internetowych (np. Allegro, Shopee, Erli) oraz w sklepie stacjonarnym, a także mailowo czy telefonicznie.

6. Program lojalnościowy dedykowany jest odbiorcom detalicznym. Program nie dotyczy zamówień składanych przez odbiorców hurtowych. Wirtualne Pszczoły przydzielone automatycznie do konta odbiorcy hurtowego mogą zostać odjęte a produkty pochodzące z wymiany nie ujęte w zamówieniach.

7. Organizator zastrzega sobie prawo do wyłączenia możliwości otrzymania Pszczół w ramach akcji promocyjnych prowadzonych przez Organizatora. Wówczas informacja o braku naliczania Pszczół zostanie zamieszczona przez Organizatora w widocznym miejscu na stronie Sklepu internetowego.
   

8. Produkty pochodzące z wymiany Wirtualnych Pszczół znajdą się na liście zakupów w koszyku Sklepu Internetowego z symboliczną ceną 1,00zł w związku z obowiązkiem księgowym.
   
   

§ 4. Wykorzystywanie Punktów

1. Zebrane Wirtualne Pszczoły Uczestnik może wymienić na Produkty, po uzyskaniu odpowiedniej ich ilości, zgodnie z przeliczeniem, o którym mowa w §3 ust. 2 niniejszego Regulaminu.

2. Wymiany zebranych Wirtualnych Pszczół na Produkty dokonać można tylko i wyłącznie podczas samodzielnego zakupu w Sklepie internetowym. Produkt znajdzie się na liście zakupów w koszyku z symboliczną ceną 1,00zł w związku z obowiązkiem księgowym.

3. W przypadku dokonania skutecznego i zgodnego z prawem zwrotu Produktu nabytego w Sklepie internetowym za Wirtualne Pszczoły, wykorzystane Pszczoły zostaną zwrócone na konta klienta zwracającego Produkt.

4. W przypadku zwrotu Produktów nabytych w Sklepie internetowym z wykorzystaniem Wirtualnych Pszczół, o którym mowa w ust. 2 powyżej, stosowna liczba Wirtualnych Pszczół zostanie zwrócona Uczestnikowi zwracającemu towar.
   

5. W przypadku rezygnacji z zamówienia, liczba Wirtualnych Pszczół na koncie Klienta zostanie automatycznie pomniejszona o stosowną liczbę Wirtualnych Pszczół odpowiadających anulowanemu zamówieniu. Pomniejszenie liczby Wirtualnych Pszczół na koncie wynikać może z braku opłacenia zamówienia, nieodebrania paczki od kuriera (z paczkomatu), zwrotu, bądź reklamacji produktu.
   
   
6. Zebrane Wirtualne Pszczoły nie mogą zostać przekazane innemu uczestnikowi programu oraz wymienione na inne produkty niż ustalone i aktualnie dostępne w Programie lojalnościowym.
   
   

§ 5. Reklamacje

1. Reklamacje lub informacje o nieprawidłowościach dotyczących Programu Uczestnik może zgłaszać do Organizatora na adres e–mail: info@skarbyroztocza.mom lub telefon: 660850764.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię, nazwisko, adres e – mail, numer zamówienia którego ono dotyczy, jak również opis dostrzeżonej nieprawidłowości lub uzasadnienie zgłoszenia reklamacyjnego. 

3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie nieprzekraczającym 30 dni od daty jej wpływu do Organizatora.

4. O wyniku postępowania reklamacyjnego Uczestnik zostanie powiadomiony poprzez wiadomość e-mail albo w inny sposób umożliwiający kontakt z uczestnikiem.
   
   

§ 6. Postanowienia końcowe

1. Uzupełnieniem niniejszego Regulaminu jest regulamin Sklepu internetowego.

2. W sprawach nieuregulowanych powyższymi regulaminami zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2022 r.