Conditions Générales

1. La vente s'effectue via Internet sous la forme d'un contrat conclu à distance entre le donneur d'ordre – ci-après dénommé le Client, et la boutique en ligne skarbyroztocza.mom (ci-après dénommée le Vendeur).

2. Le règlement s'adresse aussi bien aux Consommateurs, aux Entrepreneurs ayant des droits de consommateur, qu'aux Entrepreneurs utilisant la boutique.

1. Les informations sur les marchandises fournies sur les pages internet de la Boutique, en particulier leurs descriptions, paramètres et prix, ne constituent pas une offre au sens de l'art. 66 du Code civil, mais constituent une invitation à soumettre une offre (conclure un contrat) au sens de l'art. 71 du Code civil.

2. Les commandes sont acceptées via le formulaire de commande situé sur le site de la boutique, par e-mail et par téléphone. La passation d'une commande par le Client (validation du panier et clic sur le bouton avec obligation de paiement) est traitée comme la soumission au Vendeur d'une offre de conclusion d'un contrat de vente des marchandises sélectionnées aux conditions définies dans la commande.

3. Pour la réalisation de la commande, il est nécessaire de fournir l'adresse de livraison (prénom et nom/nom de l'entreprise, rue, code postal, ville) ainsi que les coordonnées de contact (téléphone, e-mail).

4. En cas de fourniture de données fausses, incomplètes ou erronées, le Vendeur tentera de contacter le Client afin de les compléter. Si le contact n'est pas possible, le Vendeur a le droit de rejeter l'offre du Client et d'annuler la commande.

5. Après avoir passé commande, le Client reçoit un message électronique automatique confirmant la réception de la commande dans le système de la Boutique. Ce message constitue uniquement une confirmation de la réception de l'offre du Client et n'équivaut pas à l'acceptation de l'offre par le Vendeur ni à la conclusion d'un contrat de vente.

6. Le contrat de vente n'est conclu qu'au moment de l'engagement effectif du Vendeur dans la réalisation de la commande, ce qui est confirmé par l'envoi au Client d'un e-mail séparé l'informant de l'emballage des marchandises et de l'émission du document de vente (facture ou ticket de caisse). Dans le cas des commandes avec prépaiement (virement rapide, BLIK), le Vendeur vérifie l'offre et prend la décision de son acceptation seulement après avoir enregistré le paiement sur le compte.

7. Jusqu'à l'envoi de la confirmation de l'emballage de la commande et de l'émission du document de vente (mentionné au point 6), le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter l'offre du Client (rejet de la commande), en particulier en cas d'erreurs dans le prix de la marchandise ou de manque de marchandise en stock. Dans une telle situation, le contrat de vente n'est pas conclu et tous les fonds versés par le Client sont immédiatement et intégralement remboursés sans qu'il soit nécessaire d'obtenir un consentement supplémentaire du Client.

8. En cas d'indisponibilité d'une partie des marchandises faisant l'objet de la commande ou d'autres difficultés liées à la réalisation de la commande conformément à l'offre soumise par le Client, le Vendeur contactera le Client, qui décidera de la manière de réaliser la commande (réalisation partielle, prolongation du délai d'attente, annulation de la totalité de la commande ou remplacement par un autre produit aux propriétés similaires).

9. Le Client peut apporter des modifications à la commande ou retirer l'offre soumise jusqu'à la réception du message concernant l'engagement de la réalisation de la commande, en contactant le Service Client par e-mail à l'adresse : info@skarbyroztocza.mom ou par téléphone au numéro +48 660 850 764.

10. Les commandes dépassant le montant de 1000 PLN peuvent nécessiter un paiement à l'avance. Le Vendeur se réserve le droit de refuser l'envoi "contre remboursement" pour les commandes de valeur élevée ou en fonction de l'historique des commandes du Client.

11. Dans le cas où un colis contre remboursement reviendrait au Vendeur suite à sa non-réception par le Client, le Vendeur se réserve le droit de procéder à un nouvel envoi uniquement après le paiement de la commande à l'avance et la couverture des frais de retour du colis non réclamé.

12. Dès la remise de la chose au transporteur (dans le cas des achats effectués par des Entrepreneurs ne disposant pas de droits de consommateur), les avantages et les charges liés à la chose ainsi que le risque de perte ou de dommage accidentel sont transférés au Client.

13. Le Vendeur se réserve le droit de fournir les documents de vente (facture, ticket de caisse) par voie électronique, à l'adresse e-mail indiquée par le Client.

1. Tous les prix sont indiqués en zlotys polonais (PLN) et incluent la TVA. Le prix figurant à côté du produit au moment de la passation de la commande est contraignant pour les parties.

2. Les modes de paiement disponibles sont :

3. Les envois à l'étranger peuvent être payés exclusivement à l'avance (par virement traditionnel, virement rapide en ligne ou carte). La boutique n'envoie pas de commandes à l'étranger contre remboursement.

4. En cas d'absence de paiement pour une commande prépayée dans un délai de 7 jours suivant sa passation, la commande est automatiquement annulée.

1. Le délai de réalisation de la commande (préparation pour l'expédition) est indiqué à côté de chaque marchandise. Les commandes de marchandises ayant des délais de réalisation différents sont envoyées après l'achèvement de l'ensemble (le plus long des délais indiqués s'applique).

2. Le délai de réception du colis est le délai de réalisation augmenté du délai de livraison par le transporteur.

3. Les envois nationaux sont réalisés par l'intermédiaire de sociétés de courrier (notamment InPost, DPD). Le délai de livraison prévu sur le territoire de la Pologne est de 1-2 jours ouvrables à compter du moment de l'expédition.

4. Les frais de livraison sont à la charge du Client, à moins que le règlement de la promotion actuelle dans la boutique n'en dispose autrement. Le coût final de la livraison est visible dans le panier avant la validation de la commande.

5. Dans le cas d'un envoi à l'étranger, si les frais de livraison subissent une modification importante chez le transporteur ou si d'autres restrictions douanières et fiscales surviennent, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant total au Client, après un contact préalable.

1. Le Consommateur ainsi que l'Entrepreneur ayant des droits de consommateur (personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il ressort du contenu de ce contrat qu'il n'a pas pour elle un caractère professionnel) ont le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai 14 jours à compter de la date de prise de possession de la marchandise.

2. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer une déclaration avant son expiration à l'adresse e-mail : info@skarbyroztocza.mom.

3. La marchandise retournée doit être renvoyée immédiatement, mais au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où le Client s'est rétracté du contrat. Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge du Client. La boutique n'accepte pas les colis de retour envoyés "contre remboursement".

4. La marchandise doit être correctement sécurisée pour le transport. Nous recommandons vivement l'utilisation de cartons solides. Le Client est responsable de la dépréciation de la chose résultant de son utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la chose.

5. Le Vendeur effectue le remboursement du paiement (y compris les frais du mode de livraison de la marchandise le moins cher proposé dans la boutique) immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement du paiement jusqu'à la réception de la marchandise en retour.

6. Afin de faciliter le retour, le Client peut (après accord avec la boutique) utiliser le service SzybkieZwroty.pl géré par la société InPost.

1. Le Vendeur est tenu de livrer au Client une marchandise conforme au contrat, exempte de défauts.

2. En cas de constatation d'une non-conformité de la marchandise au contrat (ou de dommages survenus lors du transport), le Client doit contacter le Vendeur par e-mail (info@skarbyroztocza.mom) ou par téléphone au (+48 660 850 764), en joignant si possible des photos des dommages. Cela accélérera considérablement le processus d'examen de l'affaire.

3. Dans le cadre d'une réclamation, le Client peut exiger la réparation de la marchandise ou son remplacement. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou entraîneraient des coûts excessifs pour le Vendeur, le Client peut soumettre une déclaration de réduction de prix ou de rétractation du contrat.

4. Le Vendeur examine les réclamations immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour de leur soumission.

5. En cas de réclamation acceptée, les frais liés au renvoi et au remplacement de la marchandise sont à la charge du Vendeur (par exemple en organisant l'enlèvement du colis par son propre coursier).

6. À l'égard des Clients étant des Entrepreneurs (à l'exclusion des Entrepreneurs ayant des droits de consommateur), la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie est totalement exclue (conformément à l'art. 558 § 1 du Code civil).

1. Le responsable du traitement de vos données personnelles est Skarby Sp. z o.o., Skryhiczyn 70, 22-145 Skryhiczyn, Pologne. On peut contacter le Responsable par écrit à l'adresse du siège ou par e-mail : info@skarbyroztocza.mom.

2. Les données personnelles sont traitées afin de conclure et de réaliser le contrat de vente, de gérer les retours et les réclamations, ainsi que de remplir les obligations légales incombant au Vendeur (par ex. comptables et fiscales).

3. La fourniture des données est facultative mais nécessaire pour réaliser la commande.

4. Les données du Client peuvent être transmises à des entités les traitant pour le compte du Responsable (par ex. sociétés de courrier, opérateurs de paiements en ligne, cabinet comptable) exclusivement aux fins d'une exécution correcte des services.

5. Le Client dispose d'un droit d'accès à ses données, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité des données, ainsi que de s'opposer à leur traitement et de déposer une plainte auprès du Président de l'Office de protection des données personnelles (PUODO).

6. Des informations détaillées sur le traitement des données et les fichiers cookies se trouvent dans la Politique de Confidentialité disponible sur le site de la boutique.

1. Les contrats conclus via la boutique en ligne sont conclus en langue polonaise et conformément au droit polonais.

2. Pour les questions non régies par le présent Règlement, les dispositions du droit polonais d'application générale s'appliquent, en particulier : le Code civil, la Loi sur les droits des consommateurs et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

3. Le Consommateur a la possibilité de recourir à des modes extrajudiciaires d'examen des réclamations et de poursuite des réclamations. Entre autres, il a le droit de s'adresser à un tribunal arbitral permanent des consommateurs avec une demande de résolution de litige, ou d'utiliser la plateforme en ligne de l'UE RLL, disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

4. La résolution des litiges survenant entre le Vendeur et le Client n'étant ni Consommateur ni Entrepreneur ayant des droits de consommateur (B2B) est soumise au tribunal compétent du siège du Vendeur.